Eliminación de cuenta

Cómo solicitar eliminación de cuenta

Para solicitar la eliminación de tu cuenta de Smart Decision, escribe a omar.rocha@smartdecition.com desde el correo asociado a tu cuenta. Indica tu nombre, empresa o cliente y solicita explícitamente la eliminación de cuenta y datos.

Qué datos se eliminan

• Datos de perfil de usuario, como nombre y correo.
• Empresa o cliente asociado.
• Configuración del negocio.
• Giro del negocio y sucursales.
• Datos operativos capturados en la app, como ventas, costos, compras, inventarios, merma, nómina y gastos.
• Historial de uso de la app y consultas al Copiloto IA, cuando sea técnicamente posible y no exista obligación de conservación.

Datos que podrían conservarse

Podríamos conservar cierta información cuando sea necesario por obligación legal, fiscal, contable, prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas o cumplimiento de contratos. Esta información se conservará únicamente por el periodo necesario.

Tiempo estimado de procesamiento

Procesaremos la solicitud en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles para confirmar recepción. La eliminación completa puede tomar hasta 30 días naturales, dependiendo de respaldos, integraciones y obligaciones aplicables.

Suscripciones realizadas con Apple

Eliminar tu cuenta de Smart Decision no cancela automáticamente una suscripción comprada mediante Apple In-App Purchase. Si tu suscripción fue hecha con Apple, debes cancelarla desde tu Apple ID en la sección de suscripciones.

Contacto

Para dudas o seguimiento sobre eliminación de cuenta, escribe a omar.rocha@smartdecition.com.